2013年11月，中國移動以口述其公司有相關(guān)規(guī)定條陳為由，拒絕打印電話費消費發(fā)票，經(jīng)投訴人多次詢問催促，并要求該公司出示由其蓋公司公章認可的相關(guān)文件，該公司工作人員或以不知道，或以無法解決為借口搪塞投訴人。該公司工作人員又假稱投訴人已打印的發(fā)票金額超過了投訴人已繳納的話費金額，故投訴人當(dāng)場提出質(zhì)疑，1、投訴人電話帳戶尚有余額，并未欠費，請中國移動當(dāng)場出示其所謂的已超額打印發(fā)票的證據(jù)；2、請該公司工作人員核查投訴人的繳費記錄與打印發(fā)票記錄，計算差額以確定是發(fā)票超額打印還是已繳費金額大于已打印發(fā)票額；3、請中國移動公司現(xiàn)場出示其宣稱的，要打印發(fā)票的前提是帳戶余額要大于需要打印的發(fā)票金額的相關(guān)文件依據(jù)；4、若該工作人員無法解決問題，請其安排可解決問題人員與我會話。面對投訴人的質(zhì)疑，該公司工作人員顧左右而言他，完全不正面回答疑問。請問，中國移動是否可以憑借其國有企業(yè)身份而“店大欺客”，無視消費者權(quán)益而戲耍消費者？投訴人被逼無奈提出投訴，請有關(guān)部門處理中國移動公司的此類霸王條款行為，核查該公司是否按我國法律規(guī)定交稅、納稅。政府部門提出要為民生辦實事，中國移動作為各界企業(yè)的代表之一，此等作為，完全與政府要求背道而馳，“一屋不掃何以掃天下”，中國移動尚有誠信否？